"Komuniciranje poteka z besedami, gibi, mimiko, in je veliko več kot le pogovarjanje."

Komunikacija je proces izmenjave podatkov in informacij za medsebojno sporazumevanje. Ker je komunikacija vedno dvosmeren proces med dvema ali več osebami, zato lahko pogosto pride tudi do nesporazumov, ovir in konfliktov.

Tudi konflikti so lahko poganjalci razvoja. Pomembno je, da se naučimo, da živimo z njimi, predvsem pa, da se jih naučimo racionalno reševati. V nasprotnem primeru lahko konflikti povzročajo velike zastoje ali celo blokade v medsebojnem sodelovanju za doseganje skupnih in individualnih ciljev.

Svetovalne učne delavnice so vsebinsko usmerjene v pojasnitev "geneze" komunikacijskih ovir, predvsem pa v vidike njihovega praktičnega reševanja.

Koristi se odražajo v ozaveščanju zakonitosti medosebnih konfliktov, prepoznavanju različnih oblik težavnega vedenja, učenju obvladovanja svojih čustev in čustev težavnega sogovornika, uporabi različnih komunikacijskih tehnik za obvladovanje težavnih sogovornikov in konfliktov.