Poznavanje dinamike in vedenjskih vzorcev je ključnega pomena, če hoče vodja prispevati k razvoju skupine in k njeni produktivnosti.

Vodja skupine ima velik vpliv na ostale udeležence skupine. Uspešnost procesa reševanja problemov v skupini udeležencev je v direktni soodvisnosti z uspešnostjo procesa oblikovanja in vzdrževanja partnerskih medosebnih odnosov v skupini.

Reševanje problema lahko uspešno poteka le v ugodni klimi v skupini. Pozitivni medosebni odnosi predstavljajo ugodno mikro klimo za odvijanje temeljnega ciljnega procesa prenosa znanja. Podobno z nasprotnega zornega kota: slabi medosebni odnosi zaviralno ali celo preprečevalno vplivajo na uspešnost prenosa znanja.

Usposabljanje je namenjeno ozaveščanju soodvisnosti v partnerstvu poslovnega procesa in povečanje pretočnosti poslovnega procesa.

Koristi se kažejo v zmanjšanju konfliktov, znižanju stroškov in višji kakovosti izdelkov in storitev.